建行长沙湘江支行多举措推进柜面人脸识别功能应用

    为加强柜面业务风险控制力度，提高客户身份识别审核效率，有效防范交易欺诈风险，切实保障客户资金安全，建行湖南省行已于2019年9月3日在全行各网点全面开通柜面人脸识别功能。

    针对目前网点柜面人脸识别功能应用比例普遍较低，而当前涉案账户管控形势严峻，建行长沙湘江支行快速行动，积极推进柜面人脸识别功能的应用推广工作。

    一、加强学习，我知我会；湘江支行迅速组织有关人员学习《人脸识别（柜面）操作手册》，做到我知我会，熟练掌握柜面人脸识别功能及操作方法，指导到店客户进行操作。

    二、熟知应用，正确引导；因柜面人脸识别功能应用主要是开户、客户信息修改、大额存取款、单位结算卡销卡、挂失及挂失后续处理等客户场景环节。大堂经理、智慧柜员机协同人员熟知操作流程，引导客户进行操作。

    三、及时督导，传授经验；自该项工作推广以来，委派工作群根据省行下发柜面人脸识别应用覆盖率等数据实时督办，介绍推广应用较好的网点在工作群进行经验传授，确保全行柜面人脸识别功能应用工作提升，提高我行事中实时风险防控水平。