工行盐城东台支行改进工作作风加强旺季服务

    为进一步加强和改进工作作风，统一思想，提高认识，不断增强服务意识，提升服务效能，更好地适应旺季服务工作的需要，工行盐城东台支行多措并举加强作风建设，提升服务效能和管理水平。

    坚持问题导向，突出工作重点。进一步深化"强作风、硬学风、创一流"主题教育，持续推进职能部门作风和能力建设，加大问题查摆力度，抓住关键环节流程，着眼提升效能，强化问题整改，用心用情服务基层，服务客户，发挥表率作用，把作风建设所凝聚的能量转化为推进旺季服务工作的动力。

    加强宣传引导，凝聚思想共识。该行召开全行职工大会，对旺季服务工作进行全面动员、周密部署，要求广大干部员工认真思考，主动作为，真正做到思想上高度重视，目标上提高标杆，措施上细化完善，进一步明确目标，落实责任，扎实推进旺季服务工作。

    开展专题分析，梳理薄弱环节。针对检查中发现和客户反映的突出问题，召开专题会议，通报网点服务整体情况，加强具体问题分析，交流改进措施，促进互学互评，共同提高服务管理水平。

    完善管理机制，提升管理水平。一是加强考核管理。修改完善服务工作考核管理办法，进一步明确管理责任和职责分工，细化考核内容，体现从严管理要求。二是建立定期通报督查机制，促使部门网点了解自身服务工作的现状和所处位置，针对差距不足及时落实改进。三是落实服务职能前移。根据基层需求，及时服务上门；统筹资源，开足服务窗口，加强服务力量；落实巡查制度，强化责任追究。