截止11月30日,邮储银行仪征市支行累计实现烟草主动支付绑卡250户,目标完成率62.5%,综合营销收单加办222户,加办率88.8%,云闪付新增122户,列全区第一。该行主要采取以下措施:
一、领导重视,政策支撑
仪征行行领导高度重视烟草绑卡业务的营销工作,根据上级行的工作部署,第一时间拜访烟草公司负责人,沟通业务合作意向,并制定下发了仪征行烟草绑卡专项活动方案,对烟草公司客户经理及烟草商户进行积分激励。经过沟通,双方领导达成高度一致意见,对我行绑卡业务进行排他性推动。
二、公私协同,分层对接
因该项业务涉及到公司及零售两个条线,为确保业务稳定推进,行领导多次召开协同会议,细化活动方案,并明确条线职责。一是由零售金融部进行跟进,负责组织支行进行具体的业务经办,主要是先由零售部对接具体片区的区域经理,双方共同协商确定次日跑户的区域,然后下发对接方案给支行,由支行与区域客户经理进行对接,约定跑户时间。二是由公司金融部负责每日的活动通报及后期活动积分的兑现工作。
三、高效办理,综合营销
考虑到烟草客户经理的时间较紧,同时为了提高客户的体验度,仪征行采用了先跑后办的方式,先安排专人(一般是综合客户经理),在烟草客户经理的陪同下,利用他们人熟地熟的优势,逐户进行走访,开展业务宣传并记录下烟草商户基础信息,同时添加客户微信,方便后期沟通跟进。走访后两至三日内,趁着热度,支行安排办理小组逐户上门进行回访办理并即时开展收单、云闪付、信用卡等综合营销,同步了解商户资金结算需求,为跨赛零售信贷做储备,取得较好成效。
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