工行江苏淮安分行营业部以创建省行文明单位为载体，贯彻落实社会主义核心价值观，企业文化建设务实创新，倾力打造一流银行，取得良好成效。
一、牢记使命，党建工作扎实推进。
该部党总支扎实推进党组织建设，2019年被评为工行江苏淮安分行先进基层党组织。一是将学习教育放在首位。建立党员活动室，编写学习提纲，规定每月党员学习日。二是坚持“三会一课制度”，开好组织生活会，积极开展党日活动，搞好发展党员工作，做到关键岗位、艰苦岗位有党员。三是理论联系实际，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入基层开展调查研究，深刻反思，积极检视整改。
二、打造品牌，服务创优成效显著。
该部倾力打造优质服务品牌，继2014年度被中银协评为优质文明服务千佳示单位后，2020年9月再度被评为“千佳”示范单位。服务管理常抓不懈，每日巡视，突出特色，打造亮点。一是今年疫情期间推出“服务微距离”，创新线上办公，及时通过微信客户群朋友圈发布我行特色产品服务信息。二是推出“手机预约取号”、“对公手机预约开户”等服务功能，有效缩短客户等候时间、提高工作效率。三是在客户等候区，对客户进行“二次关怀”客户，包括询问客户办理业务、发放公益宣传折页以及5分钟产品宣讲，受到了客户普遍欢迎。
三、以人为本，文化建设务实和谐。
该部在追求业务可持续发展的同时，兼顾员工的可持续发展。一是疫情期间，为员工准备充足的、保证质量的各类防疫用品，多措并举为员工办好事、办实事。二是领导班子定时到网点坐班，倾听员工心声。三是工会、团委等部门定期开展送温暖活动，把党组织的温暖、关怀传递给每位员工及其家庭。四是为员工搭建学习平台，为新入行员工举办“师带徒”岗位辅导互动。五是投入资金建设规范化的职工之家。六是积极推行党务、行务公开制度，积极维护员工民主权利。
四、奉献社会，助力企业复工复产。
该部为做好疫情防控期间的金融服务，年初对辖内企业进行走访调研，对存量客户进行全面摸排，落实差异化金融服务及信贷政策，实行线上线下齐发力，线上积极为客户推荐极速贷等线上产品，确保服务不中断，线下开辟重点企业因疫情导致生产资金增加追加融资授信金额、开辟信贷绿色通道，积极为复工企业提供延期付息服务，缓解企业的经营压力，得到了企业的好评。
