为引导社会公众了解征信，掌握、用好信用报告，守好自己的经济身份证，2020年9月以来，承德工行在辖内打造征信特色网点，在网点内提供自助征信报告打印服务，开展征信知识微沙龙、征信知识宣讲等，强化公众征信保护意识。
该行以“珍爱信用记录”为主线，多渠道开展征信主题宣传，营造良好氛围。为拓宽征信知识的受众面，该行在志愿服务活动、主题党日活动、金融消费者权益保护宣传活动及每年的征信宣传月活动中，按照上级行普惠金融知识的要求，积极组织开展征信知识宣传。通过在辖内各网点客户等候区摆放关于征信知识的宣传海报、宣传折页、宣传展板等供客户浏览；利用网点电子海报屏传播载体循环播放征信知识内容，大堂经理在接待、指导客户办理业务的过程中进行征信知识渗透宣传。同时，设置人民银行征信宣传栏，及时将最新的征信知识向社会公众传播，与社会公众一起学征信、懂征信、用征信。
为持续做好征信宣传，做好金融公众教育，该行创新宣传模式，在网点采用征信知识微沙龙形式向到店客户讲解，采用直播形式向公众教授征信知识。同时，为让社会公众便捷安全的获取个人信用报告，在征信宣传中加入线上获取个人征信报告的介绍，向社会公众演示如何运用工行手机银行获取个人信用报告。
同时，该行将温度贯穿于日常服务，秉承“您身边的银行，可信赖的银行”的理念，致力于为社会公众提供专业优质的金融服务，与时俱进，创新方式，不断推出特色金融场景，改进公众教育模式，以温暖服务优化客户体验。
承德工行有效拓展了征信知识的宣传渠道、扩大了征信知识的宣传范围，使更多客户对个人征信相关知识有了更深入、详细的了解，提高了社会公众对个人信用记录的重视程度，营造出良好的征信文化氛围，树立了工行服务社会、勇于担当的良好社会形象。
