建行吕梁分行及时应对潜在声誉风险

    11月27日上午，建行吕梁分行知悉有潜在声誉风险。得知此情况，我行高度重视，组织开展全面排查，积极有效解决问题。一是成立化解小组。由办公室牵头，负责排查舆情发生源头以及目前影响范围，并多方梳理查找客户，核实事情原委；二是解答客户疑惑。据悉，该客户系山西吕梁人，其名下建行卡内余额在四川某ATM机被取，客户预报案处理。三是积极主动配合。我行核实基本情况后，及时联系客户所在地临县支行。临县支行第一时间主动与客户取得联系，详细了解情况并配合客户进行后续处理。经过多方努力和高效配合，我行于当天下午成功化解潜在声誉风险。无独有偶，吕梁学苑路支行此前也曾当天成功化解潜在声誉风险，这都体现出吕梁分行工作时效性和高度融合性的氛围，努力致力于提升金融服务，不断助力有质量有效益发展。