工行邢台冶金阳光支行为老人解决难题获客户称赞

   近日，一位客户来到工行邢台冶金支行咨询业务，家里老人的卡密码锁住了，老人在外面进不来是否能给办理一下。大堂经理了解情况立刻取出了网点备用的轮椅，与客户一同去外面接老人进入网点办理业务，到柜台后老人看不清楚也不能签字业务无法往下进行，这时老人的家人开始有点着急了，焦急地跟大堂经理说：“这么大岁数了他什么也干不了，本人来了还是不能办真是麻烦死了。”大堂经理安慰客户：“您先别着急，您看您商量一下谁代替老人办理一下，我们有委托办理的服务。”客户回答道：“我就行，我可以代办的。”大堂经理立刻启动了委托办理密码重置方案，大堂经理准备好了委托办理业务的手续，征求老人同意后为客户办理。业务顺利完成后客户非常感谢该行周到细致的服务。