建行宿州市分行坚持做好“六稳”工作、落实“六保”任务，一手抓疫情防控，一手抓业务发展，抓紧、抓准、抓实各项重点工作，特别是深度融入新金融，实现普惠金融高质量发展。截至11月24日，全行普惠金融贷款余额39.8亿元，比年初增长10.9亿元，为广大客户提供有温度的金融服务，受到当地群众的点赞、政府的好评。
立足六大措施 线上线下融合发展
创新机制做普惠。成立“普惠金融战略业务推进领导小组”，统筹推进普惠金融业务，发动全员做普惠。一方面将普惠金融业务下沉到全辖26个网点。另一方面加强部门联动，除普惠金融事业部、房金部两个直接经营部门外，公司部、机构部也抽出专人负责经营普惠金融业务。同时强化激励约束机制，明确政策导向。
产品创新做普惠。今年以来，继续下大力气做好小微快贷系列产品的推进工作，狠抓线上经营，截至目前，小微快贷余额已达12.1亿元，较年初新增6.73亿元，新增占比已达77%。同时，鼓励客户使用“建行惠懂你”智能获客APP授信支用，进一步提升客户的融资效率。这也是相继受到李克强总理、郭树清主席充分认可的金融工具。
整合资源做普惠。充分利用行外资源，跟着政府做普惠，带着客户做普惠。成功与市、县、区工商联签署战略合作协议，并在其公众号上部署二维码扫码链接，客户扫描二维码就可以申请贷款。成功运用“惠助你”融智赋能功能助力业务宣传。今年，4月16日，与墉桥区现代农业产业园共同揭牌皖北首个“创业者港湾”。并与市工商联、市妇联、市经信委、市民政局、团市委、市退役军人事务局签署战略合作协议。
因地制宜做普惠。近年来，结合积极打造“特色普惠”，着力做好平台类大数据特色融资产品的应用，并积极搭建各类商圈、平台，拓宽服务渠道。同时立足于农业大市的实际，积极满足农村企业，种、养殖大户的融资需求，积极与省农信保合作，快速推进农担业务。
降本让利做普惠。近年来已多次下调普惠型小微企业贷款利率，目前累放贷款利率4.40%，低于年初0.55个百分点。在向民营企业提供信贷服务过程中，建行始终遵循“七不准”等规定，除贷款利息外，不向企业收取任何费用。
智能风控做普惠。借助科技手段，利用全流程风控系统和全面风险监测预警平台，实实在在提高了贷前体检、贷后预警的及时性，准确性。当前，普惠金融贷款不良率1.18%，较年初下降了0.52个百分点。不良额4729万元，较年初下降了232万元，实现了不良“双降”。
搭建特色平台 助力企业复工复产
多维行动，提升服务效能。建立小企业贷款储备机制，按照“跟踪一批、受理一批、申报一批、投放一批”的节奏，建立全辖小企业贷款储备库；充分运用微信宣传媒介，每天发布营销动态、营销进展和营销成果，在全行形成营销氛围，促进全行信息交流和经验分享；开展多层级、多形式的银企对接、座谈会，要求各级负责人在对外营销时，都把普惠金融业务作为营销的重要内容，从不同层面做好客户宣传工作，让普惠金融产品、政策真正传导到客户。成立“萤火虫”创客团队，聚青年员工之力量，集思广益，适时运用手机银行、惠懂你APP、撮合平台、机构部平台签约、建融公寓APP推广与有效浏览、云宠物、劳动者港湾APP等各种有效手段，深入特色产业的企业、县及乡镇，不遗余力地宣传推广普惠金融产品。
量体裁衣，打磨服务质量。针对宿州市大部分地区比较贫困、小微企业规模小、周转周期短、资金严重不足的特点，建行宿州市分行利用大数据智能APP“惠懂你”，依托大技术和互联互通的设计理念，实现“一分钟就能把贷款放下来”的承诺。借助科技手段，拓展金融服务广度和深度，千方百计降低企业融资成本；利用善融商务平台推出商户扶贫馆，以平台优势助力电商企业发展，带动电商走出销售瓶颈，为普惠金融、金融扶贫带来了新思路。客户经理深入企业调查了解，扶持当地招牌企业，把握企业的难点、痛点，而后，对症下药，赢得了企业的信赖。经过客户经理多方努力，目前宿州市徽香源食品有限公司个人商城交易额新增近6.08万元，新增订单400余笔，商户商城成交总订单额近70万元，订单好评度100%。
守望相助，强化服务温度。按照市委市政府及监管部门要求，针对规上企业名单、专精特新企业名单、疫情防控重点企业名单，秉承“快、准、狠”的原则，满足企业的贷款新增、无还本续贷、贷款展期等需求。今年以来，共办理无还本续贷31户，贷款金额7534万元；为68户小微企业设置贷款宽限期，涉及金额8145万元；为133户小微企业办理贷款展期，涉及金额5602万元。同时进一步减费让利，竭力减轻疫情期间企业融资成本。在普遍对普惠型小微企业新发放贷款利率在现行基础上下降0.5个百分点的基础上，对国定、省点疫情防控重点保障企业，最低利率仅为2.05%。针对疫情防控全产业链及受疫情影响的小微企业提供“云义贷”专属服务，从2月28日上线以来，已向691企业新发放线上纯信用“云义贷”4.54亿元，其中单户最高300万元。
下沉服务重心 锻造精准服务能力
坚持数字化经营。建行宿州市分行深刻领会数字化打法的精髓要义，紧扣“建生态、搭场景、扩用户”，将数字化经营的整体思路融入到全行日常经营管理中运用创新思维，紧抓批量获客的发展思路，充分了解客户特征、客户需求，提升综合服务能力，通过精准有效的营销机制和维护举措，持续推动产品创新应用。建行宿州市分行“交易快贷”、“个体工商户抵押快贷”率先在系统内实现突破，受到省分行 “力量时刻”激励。“云义贷”投放量位居系统内前列，“云电贷”、“商户云贷”、“收单云贷”也已实现有效投放。
打造消费生态。借助新一代精准营销平台、收单管理系统，打造“惠兜圈”商圈，相继与宿州市商之都、万达广场、云集商业街开展全方位合作，利用总、分行“龙卡星期六、吃喝玩乐购”品牌活动，开展涵盖百货、餐饮、影院、洗车等商户的系列活动，同宿州市万达孩子王、苏宁易购、五星电器开展随付贷满减活动。年初，作为唯一的金融服务单位先后两次参加全市“东风本田购车节”，利用“分期PAD”引爆购车市场，打造建行在购车分期市场品牌效应。
擦亮服务品牌。建行宿州市分行强化服务广度和深度，提升解决方案综合性、全面性、系统性，对目标客户徽香源集团提供“线上+线下”内含金融、非金融产品与服务解决方案；特别是了解到集团上游养鸡大户有信贷需求，成立专业服务团队，制定综合服务方案，多次赴现场调研客户需求，做到服务的有效性、及时性，获得客户充分认可，持续擦亮服务品牌。为快速解决涉农贷款产品推进过程中存在的问题，总行、省分行、市分行三级联动，在安徽省农村信用担保公司大力支持下，快速对接产品特性、客户需求，在对徽香源集团上游养鸡大户进行贷前调查和梳理的基础上，成功对5户养鸡大户发放420万元线上涉农快贷，实现全省首笔涉农快贷的投放。
主动对接客户。建行宿州市分行立足于全市农业大市的实情，积极满足农村龙头企业及种、养殖大户的融资需求。派出客户经理团队，深入以酥梨、油桃、黄桃为原料的食品加工企业---安徽省砀山兴达罐业食品有限公司，以产砀山酥梨著名的梁梨乡，以油桃、黄桃出名的黄河故道等地。实地考察，了解企业所需，急企业所急，想企业所想，把贷款放给急需资金的民生企业。客户经理冒着严寒踏酷暑，为了解一个企业的真实生产经营现状，经常住在乡镇里，除了亲赴现场，实地考察外，还向附近居民打听情况，向生产车间工人了解情况。经过多方努力，现已发放农户经营性贷款1329户，累计3亿多元，同安徽省农信保合作，推进“劝耕贷”业务，已发放560万元。成功在泗县丁湖镇设立“裕农通”助农金融服务点，依托手机APP，为广大农户提供存、贷、汇、缴、投等多类金融产品服务。利用“龙易行”，成功把业务延伸到萧县23个乡镇，服务萧县君联公司2500名环卫工人，获得高度赞誉。
