11月27日,一位客户的子女来到工行网点,称其老年父亲有一张社保卡需要激活,但因其父亲年纪大了,行动不便,目前住在养老院中,询问银行是否可以协助解决。网点负责人在确认客户所提供的信息无误后,答复客户网点可以提供上门激活服务。
11月27日上午,根据与客户事先约好的时间,该支行综合服务经带着移动能柜台,开车来到养老院,为该客户办理了江西社保卡的激活。客户子女万分感谢,说想不到困挠了他们很长时间的问题,能够这么顺利的就解决了,连连表示感谢。养老院的其他老人见此情景,也竖起了大姆指,纷纷表扬鹰潭工的优质服务,连称:“又快又周到”!
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