营业网点既是银行业务经营和风险防范的核心机构，更是内控管理和案件防范的前哨阵地，运营主管作为基层机构的合规践行者和领头人，在推动网点提升内控管理水平方面起着至关重要的作用。工行江苏淮安分行谋定而后动，多措并举，切实帮助并督促营业网点运营主管有效履职，从而全面提升内控防案管理水平。
一、明确责任，把握重点。根据实际情况，制定《“一岗两责”责任清单》，从理论学习、素质提升、业务发展、队伍建设等方面详细列举主要责任内容，将内部管理、员工动态管理、团队建设作为重点进行明确，由该行运行管理部按季进行考核，进一步督促运营主管强化履职管理，将各项管理职能落实到位。梳理网点运营主管日常工作内容，以表格形式细化到每日每周每月每季每年，形成《网点运营主管工作备忘录》，从履职要求到履职记录逐一规范，帮助网点运营主管更加清晰、正确地履职。
二、深入网点，全面关注。该行运行督导员通过现场驻点的形式，对网点管理情况进行观察了解，掌握运营主管日常履职情况，并对突发事件处置情况的研究分析，帮助网点运营主管进一步完善履职方式。在此基础上，把专业检查与蹲点相结合，对网点内控案防、运行管理等管理情况开展现场检查，全面了解和掌握网点制度执行情况，确保制度规定真正执行到位。每季一次内控防案分析会。会前，对网点的运行管理情况、检查发现问题、人员管理情况等进行梳理，针对不同网点的特点和管理现状，确定不同的主题。会上，该行运行管理部负责人与支行分管行长、网点负责人、运营主管面对面交流，帮助运营主管查找内控案防工作上存在的问题与不足，探讨分析“病因”，有的放矢开出治病的“处方”、提出改进意见和具体工作要求，做到“有主题、有分析、有互动”，帮助网点运营主管提升合规管理能力。
三、关注薄弱，巩固提升。对管理相对薄弱、业务运营风险管控不够到位的运营主管，该行采取与其个别谈话，共同查找网点存在的不足、分析风险管控不到位的原因、探讨解决问题的措施和方法，进一步增强网点运营主管责任感和使命感，提高履职能力。按季进行网点运行质量管理考核，对排名后两位的网点予以帮扶，共同分析网点管理的薄弱环节和原因，提出有针对性的对策措施；对于连续两个季度排名后两位的网点，安排运行督导员上门帮扶，通过专题分析、定期电话沟通指导等方式，从业务制度、工作方法、柜员操作等方面找出问题症结，提出针对性的整改和完善管理的措施，帮助网点运营主管提升管理能力。
