工行邢台钢北支行熟客带新客获客户好评

   11月20日，工行邢台钢北支行营业室携手工银安盛举办高端客户答谢会，王女士便是该网点举办答谢会的常客，基本每次类似的活动，都主动要求参加，带着笔和本认真记录学习金融知识和法律新规等。当然这次也不例外，该客户不仅自己前来，而且还带着邻居郑女士一起参加网点客户答谢会，对于第一次参加活动的郑女士，心里还是有些忐忑，“你们这答谢会是不是比须得存够多少钱才能参加啊，我可是个小老百姓，手头没多少富裕的钱啊”“您放心阿姨，我们举办的是客户答谢会，就是回馈多年来在工行办理业务的老客户，过来聚一聚，讲讲目前的经济形势、法律新规、热销金融产品等，没有任何进场门槛，非常欢迎您的到来”。会后，郑女士欣慰的拉着客户经理的手，满怀欣喜地表达自己参加活动的喜悦之情，不仅了解了最新的金融产品，还获赠了小礼品，感觉这种形式的互动非常适合老百姓，建议网点经常组织此类活动，并对安盛的鑫如意非常感兴趣，表示过几天带着爱人一起来网点办理此业务。 

   工行邢台钢北支行根据客户个人习惯和喜好通过面谈、电话、短信、微信等渠道，给客户解答疑难问题、传播产品和服务信息、提供各种理财建议，充分体现人性化的服务理念，通过定期和不定期的联系，搭建沟通的桥梁，不断促进服务创新和产品创新，不断提升客户对工行的信任和忠诚度、满意度。