工行邢台青园支行帮助客户查找新卡获赞扬

     11月18号中午，一位中年妇女急匆匆地来到工行邢台青园支行营业室，大堂经理上前询问办理什么业务，客户着急地说，大概一个月以前，你网点工作人员帮我从手机银行上面，申请了一张换卡不换号业务，当时说，新卡四、五天就邮寄到了，可我等到现在还没收到呢，旧卡现在没磁也不能用，我还急需用卡，你帮我查一下这卡到底换成了吗？还是给邮丢了。该行大堂经理让客户登录手机银行，查询换卡不换号进度，结果是已邮寄，继续再查，已于10月2号邮寄到妈妈驿站门市，让自取，客户立刻到妈妈驿站取回了邮件。随后客户拿着新卡来到该行高兴地说，终于找到新卡了，于是大堂经理帮助客户激活了新卡，客户非常高兴地说；“谢谢你们，太谢谢你们了。”于是在留言薄上写下感谢的话语。