为有效提升营业网点现场管理水平，加强运营主管队伍建设，今年以来，工行常州分行积极组织开展运营主管技能竞赛活动，大力提升网点现场管控水平。
加强组织推动，展现专业风采。为进一步强化网点现场管理和风险事中控制，提升网点业务运营质量和客户服务水平，有效增强队伍战斗力和凝聚力，持续推进网点经营转型和竞争力提升，工行常州分行结合实际制定竞赛规则，全面落实竞赛活动各项内容，在全行范围内组织开展2020年运营主管岗位技能竞赛活动。市分行成立运行管理岗位技能竞赛组织委员会，由分管行长任主任，市分行运行管理部、国际业务部、个人金融业务部、内控合规部、人力资源部、工会办公室、团委负责人担任委员。从7月份开始辖属支行根据运行管理岗位竞赛活动要求积极组织运营主管开展技能练兵，全行运营主管积极参与，在8月23日由各支行内部选拔产生的20名运营主管通过业务知识考试及情景模拟展示进行了激烈角逐，情景模拟紧扣日常履职和专业知识，参赛运营主管充分展示一线专业风采。
注重结合实效，提升管控水平。工行常州分行将运营主管技能竞赛活动与内控案防工作结合起来，以注重实效为核心，丰富活动内容，创新活动形式，确保竞赛取得实效。一是组织网点运营主管围绕加强网点大现场管理，从基本素质、履职表现和岗位贡献等方面开展竞技，采用业务知识考试比赛和赛场情景模拟。业务知识闭卷考试主要考察运营主管柜面、外汇、反洗钱等业务业务技能的掌握情况，采用计算机系统上机作答的方式，题型包括单选题、多选题、判断题。情景模拟比赛主要考察运营主管综合业务技能水平和临场应变能力，采取现场问答和表演的方式。二是组织运营主管积极参加总行运营主管“磐石计划”线上学习，课程学习数量和满分率较高的作为评选项目之一，同时将运营主管学习质量纳入支行季度运行质量考核，促进运营主管主动提升技能。三是结合运营主管日常履职情况及支行内部业务选拔，由支行推荐选拔工作能力强且能够严格执行营业现场管理制度的运营主管参加竞赛评选，充分展示支行现场管理水平。四是结合网点运营风险分级评价情况，将网点运营风险内部管理水平长期保持良好水平的及内部管理水平在管理期内有实质性提升的网点运营主管择优参加评选。
表彰优秀选手，提炼经验心得。本次竞赛活动工行常州分行共有16名运营主管获奖，并于11月6日组织开展优秀运营主管颁奖仪式，由市分行分管行长、运行管理部负责人对获奖运营主管进行颁奖，大力弘扬崇尚先进、学习先进、争当先进的优良行风。同时，颁奖现场组织获奖运营主管结合自身工作畅谈运营工作经验体会，参与交流的运营主管从从事现场管理的业务经历、日常体会中对自己的现场管理工作进行剖析，对日常工作心得进行浓缩、提炼，通过交流共同提升运营主管业务技能水平。
通过本次活动竞赛，营造了良好的争先创优氛围，激发了运营主管的工作热情和履职意愿，进一步提高了网点业务核算、风险防控、运营管理能力，为工行常州分行业务高质量发展提供了坚实保障。
