在家门口的邮储银行不仅能办理各种金融服务,还能听到自己喜欢的书,近日,“有声图书馆”正式落户邮储银行济宁邹城市支行,为前来办理业务的客户提供更为人性化服务,有效缓解客户等待过程中的焦急情绪,降低投诉率,提高满意度。
“有声图书馆”内容涵盖“习总书记对您说”、“十九大精神解读”等党建模块,还增设了“社科经营”、“经典名著”、“历史人文”、“少儿读物”、“有声小说”等模块,每周定期进行更新,各个板块以二维码形式呈现,客户只需要扫描图书墙上的二维码,就可以通过手机选择自己喜欢的书籍听。
图为:银行大堂经理指导客户扫描二维码选择书籍。
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