工行长治高新区支行以动制静提升信用卡活跃客户规模

    工行长治高新区支行为提升我行信用卡市场占有率，盘活信用卡睡眠客户，在大力推动信用卡获客营销工作的同时，采取举措，量质并举提升信用卡活跃客户数净增。三季度信用卡收单交易额指标完成全辖排名第一。

    抓信用卡新增获客。新增客户是信用卡一切业务的基础，想要提升信用卡活跃客户数，必须首抓新增客户。为抓新增客户，特别强调信用卡发卡获客的重要性，把提升信用卡活跃客户规模做为信用卡业务的重要指标，制定具体的工作措施和考核方案。将新客户领卡工作纳入网点常态化管理，积极开展存量卡转化为活跃客户活动，通过客户经理电话联系、支行积分兑换、小礼品赠送等活动吸引开网点内存量客户转化，同时积极营销新客户，加强与分期板块业务联动，锁定优质目标客群，积极开展信用卡、e分期等产品的交叉营销，增加客户粘性，稳固并提升活客存量。

    靶向营销，盘活睡眠客户。通过大数据筛选信用卡睡眠客户，将客户名单分到客户经理名下，要求加紧和客户联系，用电话联系，总结了不同的营销措施和营销话术，逐户与客户进行沟通联系，邀请客户尽快激活并使用；同时落实重点商户的维护走访方案，了解商户需求和问题，及时予以解决，通过为客户提供优质服务，增强商户对工行的忠诚度和贡献度，有效提升商户收单额。