工行镇江丹阳城东支行网点搬迁

    为提高服务品质，给广大客户提供更加舒适的服务环境，工行镇江丹阳城东支行近期完成了网点搬迁工作。新网点的开业运营，以全新的风貌面向客户，坚持一切以客户为中心的服务理念，通过新环境、新体验的服务，使得网点整体服务形象大幅度提升。 

    改造装修后的新网点，全面优化了网点内的布局方式，紧跟现代化，智能化转型的步伐，合理设置了现金业务区，对公业务区，理财室，客户等候区，工行驿站，智能服务区和电子银行区等多个服务区域，并结合自助存取款机、自助回单打印机等自助设备完善配套服务，全面满足了客户的各类业务需求。同时网点厅堂开放式的格局，以鲜明的红色配合绿色的盆栽的点缀，为客户提供了一个温馨的业务办理环境，优化了客户的服务体验。 

    创新型厅堂服务，给客户新的体验。网点厅堂安装了大量的视频、电视、LED触摸屏、多媒体设备，覆盖了整个网点大厅，以视觉、听觉，触觉的感受，吸引客户的眼球。同时，网点通过云网点平台引导客户网点信息查询、网点预约排队，查询网点个性化推送的产品，在该平台客户可以自助办理借记卡申请、信用卡申请、换卡不换号、历史明细打印等高频业务的远程申请。构建“网点员工-工小智-远程客服“的协同服务模式，为客户提供个性化、智能化的线上互动服务。 

    丹阳城东支行以此次网点搬迁为契机，用更加真诚的服务态度，更加舒适的服务环境，更加优质的服务水平，秉承“”工商银行，您身边的银行”的服务理念，为客户提供优质，金融服务，满足广大客户个性化，多样化的金融服务需求，打造工行一流的金融服务口碑。