年末日渐临近,工行大同车站支行对标各项营销任务指标,深入分析各项业务发展状况,确定营销思路和可行的工作机制,进一步解放思想,开阔视野,拿出过硬措施挖潜补缺,做强长板、提升短板,凝神聚力,提质增效,动员全行力量鼓足干劲奋发图强,铆劲迎战旺季营销工作。几点做法是:
抓机制,强动力。依据业务发展短板,出台重点营销指标的绩效考核补充办法,以支行增效、员工增收为主要目标,按照岗位职能,匹配不同的任务指标,充分调动全行员工的工作积极性和主动性,形成全员抓抓全员的营销格局,推动支行经营能力的不断提升。
抓服务,赢客户。深入开展“2020年服务提升主题活动”,坚持建设“客户满意银行战略”不动摇,强化“比”“拼”意识,以客户视角为出发点,以客户体验为落脚点,着力解决网点在服务环境、态度和效率等方面的问题,进一步提升服务水平和形象,采取多项措施,治理服务痛点问题,实现服务能力质的飞跃,以更加优质温馨高效快捷的服务赢得客户的信赖,树立工行优秀服务的大行形象,为业务经营加快发展添加新的助力。
抓重点,增存款。 紧紧围绕"获客吸金"总目标,着力抓好重点储源市场,全力完成储蓄存款时点与日均增量任务,同时强化源头客户拓展,围绕六大客群"明目标,划重点,锁产品,细督导",进一步提升获客能力,为零售业务的转型发展打下坚实基础。强化对重点客户的拜访挖掘增存潜力,进一步了解客户的资金状况,动员客户将暂时闲置资金和他行的资金存入到该行账户;充分发挥外拓营销小组的攻坚作用,定目标、定进度,提升存款增长。加强对存款的精细化管理,从日常管理、监测分析、时点控制等方面做好工作,同时充分利用好重点产品的优势,巩固和拓展好客户,促进存款的有效增长。
抓项目,强按揭。奋发有为做强做大个贷规模,持续加大按揭项目营销力度,以“拓项目,增储备”为主题,坚持“走出去”。对市内在建和在销楼盘再进行一次全面摸底,筛选确定营销目标;对于已准入的项目,对开发商、售房人员、购房客户开展多维度立体式营销,采取在售楼部派驻专人收集资料等各种形式,提高按揭业务归行率,及早将项目储备转化为贷款投放。通过重点引导,以点带面广泛宣传促进体验等,将个人自助质押贷款业务,成为客户临时急用钱时,方便快捷的提款机,让这一业务深入人心,成为个贷一流品牌。
抓产品,提中收。紧紧围绕能够持续提升中间业务收入的六大重点产品开源,提升中间业务的创收能力。加快重点保险产品的销售推动力度,以最小的储蓄资源消耗创造更多的代理业务收入;进一步提升理财业务的客户渗透率和市场竞争力做大产品销售规模和客户规模,提升中收贡献水平;加大重点基金产品,提升代理基金销售收入规模;以“幸福分期”“e分期”融E借体验的产品优势为契机,促进以卡拓户;加大私人银行客户的提升和产品配置力度,提升储蓄国债的销售规模,提升收入贡献;以年末总、省行推出的重点贵金属营销为支撑,强力推动贵金属产品营销,扩大实物贵金属销售规模。
抓内控,保安全。全面落实业务发展内控先行的理念,让“合规为本,全员有责,风险可控,稳健高效”十六字核心理念和新时期“十大禁令”深入人心,持续做好内控外防,积极推动合规文化核心理念的传播根植,依法合规经营,严格落实内控案防各项制度措施,加大监督检查力度,严防业务发生违规行为,防控实质性风险,确保安全运营。