为进一步优化对公客户结构,提升对公结算账户质量,近期,工行长治南街支行多渠道开展新开公户激活工作,提高账户动户率与贡献度。具体做法如下:
对目标客户实行“清单式”维护跟进。该行时刻保持增存揽存的紧迫感,要求营销人员将季末等重要时点存款工作落到实处,比在关键时,拼在关键处。对新开“零余额”公户逐户走访,逐一落实,对那些长期唤不醒、激不活的“低质低效账户”进行清理;对经营状态良好,有发展潜力的零余额户尽快激活,让“账户肌体”健康地活跃起来。
把握优势产品精准攻坚。该行要求深入了解这部分客户对银行产品和服务的真实需求,根据客户的抗风险能力,积极利用我行现金管理类理财、存款利率上浮等产品,为客户制定分层营销方案,提升“零余额”客户的服务效率和个性化服务深,确保拓户与提质同步发展。
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