突如其来的新冠疫情严重冲击了社会经济发展,工行大同分行党委坚决贯彻落实上级行各项决策部署和要求,增强大局意识,危中思变,趋利避害,把握变局开新局,以信用卡分期为疫情下的消费扩容提质赋能,因应而变信用卡分期贡献度大幅提升。几点做法是:
以e分期助力居民扩大消费。该行借力e 分期,进一步释放疫情期间被压抑、被冻结的消费潜力,细分市场、客户,按需定制、灵活调整,根据消费需求偏好,聚焦重点行业和人群,选择消费弹性大、产业链上下游带动作用强的消费品,实现精准营销,赋能正在复苏的消费市场,稳定扩大居民消费。让e 分期“输血”和宏观政策稳市场的“造血”,多管齐下、相互配合,激发更加活跃更加强大的消费市场,为经济行稳致远打下坚实基础。
扩大宣传让客户了解E分期产品。 该行多维度宣传“e分期”业务的特点优势,即;先分期后消费,期限最长8年、费率优惠等产品优势;组织全行员工开展“e分期”业务体验活动,使员工明确“e分期”做什么、怎样做,并通过微信群、朋友圈等形式推广“e分期”业务;各营业网点门楣飘字宣传“e分期”产品品牌,营业大厅摆放“e分期”业务优势展架,大堂柜台发放“e分期”业务宣传折页;并通过广播电台广告、重点小区电梯广告、重点地段大屏幕动态广告、机场冠名、公交车车载电视广告等形式,营造“e分期”业务营销氛围,引起广大客户关注,让客户了解E分期助力消费的强大功能。
让E分期赋能正在复苏的消费市场。该行在全力做好疫情防控的前提下,细分客户有的放矢,分兵突击快速占领“e分期”市场。一是筛选房贷客户为“e分期”目标客户,组织客户经理精准对接,通过PB系统做到100%外呼宣传营销,对有业务需求的客户进行业务跟踪服务,力求目标客户渗透率的提高;同时,组织行内个人金融远维团队分两期对目标客户100%开展“e分期”业务外呼宣传营销,对有业务需求的客户及时对接落地支行,力求业务落实到位。二是以代发工资客户群体为“e分期”业务目标客户,督促各支行结合“六进”活动,深入行政事业,工商企业,部队、院校等单位开展“e分期”业务宣传,通过上门散发宣传折页以及现场搭建客户体验场景,从中挖掘和拓展有效客户资源,力推“e分期”业务营销快速见效。三是挖掘中高端客户资源开展“e分期”业务营销。指导组织各支行网点大堂经理持续开展对到店中高端客户逐户识别,现场营销“e分期”业务;客户经理通过PB系统外呼和短信发送的方式,对中高端客群做到100%宣传营销,有效推动“e分期”业务营销。四是利用持续开展爱购周末刷卡消费优惠系列活动,以及在重大节日,分别与商户联手推出刷卡消费优惠促销活动,现场同步开展“扫码办卡”及“e分期”业务宣传推广,以刷卡消费促销活动助推受众群体不断扩大,扩张“e分期”业务市场。