工行秦皇岛海港支行严抓服务持续推动作风转变

    为加强作风建设，落实总行48字工作要求，工行秦皇岛海港支行不忘初心，坚守本源，以“客户服务、服务实体”为宗旨，严明政治纪律和工作纪律，营造风清气正的政治生态环境，全面提升服务工作质量，持续推动作风转变，坚定不移地把全面从严治党、从严治行工作引向深入。

    一是提高政治站位，强化岗位意识，树立客户为本的良好作风。坚持以党建为引领，持续开展政治教育，学习党中央和上级行的重要讲话和工作指示，在政治站位的提升中找准定位，在政治学习的熏陶中提升工作水平。牢固树立以客户为本的工作作风，以优质的金融服务承担社会责任，不断满足社会经济发展对金融提出的服务新要求。

    二是锤炼业务水平，提升服务效率，树立服务如意的良好作风。扎实的业务功底是提供优质服务的基础。坚持以提升客户满意度为目标，聚焦业务痛点、业务难点、业务短板，高效利用晨会半小时有的放矢地开展专项业务培训，持续提升服务效能，不断提升客户体验，以高效和专业赢得客户的认可和信任。

    三是评选服务明星，弘扬榜样力量，树立追求卓越的良好作风。古人有云，见贤思齐。大力弘扬榜样力量，积极开展优质服务评比与服务明星评选活动，鼓励全体员工苦练技能强服务、立足本职勇担当、不忘初心再出发。全面杜绝服务型工单，要求将服务礼仪内化于心，外化于行，做到礼仪服务业务、标准而不僵化，树立起客户为本、服务为重的工作作风，用真诚传递工行温度。