建行张家界武陵源支行组组开展员工教育培训工作

    为切实提高支行网点一线员工的综合业务素质，提升网点柜面人员的优质服务能力，全面掌握各项业务知识，武陵源支行积极开展员工教育培训工作。

    一、创新培训方式。制定详细的学习计划及培训目标，根据上级行下发的培训内容及上年度等级考试范围分配学习主讲人员，主讲人员除了组织柜面员工学习培训外还需针对学习内容出具试卷，以期达到巩固学习效果，考试成绩与绩效挂钩并且与下次集中学习时间的长短挂钩，充分利用员工碎片时间、微信群、晨会、周例会等渠道采取集中与自主学习相结合方式，多种渠道展开培训学习工作。

    二、关键业务重点培训。根据支行近期办理的相关业务以及稽核中心下发的全省问题类型有针对性地开展培训工作，以案为例相结合使员工更容易理解与掌握，对经常办理的业务以及容易出现问题的相关制度进行再学习，全员参与讨论，每位员工都说出自己对制度的理解，对有疑义的问题营运主管现场进行解答，使员工尽快熟练掌握相关业务操作及制度规定流程，真正做到了解制度，防范操作风险。