近年来，工行长治分行高度重视文明创建工作，始终把这项工作作为全行经营管理的重要组成部分，立足行业特点，以创建促文明，以文明促发展，各项业务保持了良好的发展势头，开创了具有时代张力和行业特色的文明创建工作。在上级行党委的领导和地方政府的支持下，在各届领导班子和全行员工的共同努力下，连续多年保持“山西省省级文明单位”荣誉称号，近几年还先后荣获“山西省劳动模范单位”、“山西省五一劳动奖状”、“全国企业文化建设优秀单位”、“支持地方经济建设先进单位”等多项荣誉称号，在当地政府和人民群众中树立了良好的国有大型商业银行形象和社会地位。近日又从山西省文明办传来好消息，长治分行再次被授予“2018-2019年度山西省文明单位”荣誉称号。
一、强化机制建设，保障文明创建落到实处。健全组织领导机构，建立了“一把手”带头抓、班子成员分工抓、办公室具体抓、党团工妇一齐抓的组织领导体系。利用网讯、横幅、宣传栏等载体进行宣传报道，营造浓厚的创建氛围。完善激励考核机制，将文明创建工作纳入“抓落实”评价管理，与业务发展同布置、同检查、同考核、同奖惩。建立创建工作投入机制，不断美化和改善员工办公生活环境，对各支行网点门前实行包卫生、包秩序、包绿化等“门前三包”责任制，从源头上治理不文明行为。
二、强化学习教育，加快学习型组织建设。加强党性党风党纪教育，以学习贯彻习近平新时代特色社会主义核心思想为契机，常态化开展“转作风、抓落实、强管理、做贡献”等活动，建设“党员之家”、“党风廉政警示教育室”，多频次开展廉政案防合规讲座、案例分析等。深入开展社会主义核心价值体系教育，加强中国特色社会主义共同理想教育，每年七一期间，各党支部组织党员赴红色革命教育根据地开展特色“党日”活动。加强社会主义道德教育，组织举办道德讲堂，通过先进典型和道德模范现身说法等方式，积极践行社会主义核心价值观，营造文明和谐的工作氛围。积极开展各种知识学习，开展“悦读·奏出梦想的华章”读书月活动，举办客户经理技能大赛、合规文化知识竞赛、微课堂等，以赛促学，提高全员业务技能。
三、强化服务提升，创建优质文明服务行业。全力支持地方经济发展，贷款投放连续三年稳步提升。2017年至2020年6月，该行累计为辖区提供各类融资超420亿元，经营效益、存款、贷款、中间业务收入等十多项指标始终居同业第一，综合经营业绩考核持续保持全省系统领先水平。加大金融精准扶贫力度,重点支持对贫困户具有带动的企业和项目，先后投资二十余万元为扶贫村建起了集体加工厂，与定点扶贫村缔结友好支部，资助贫困大学生，把强化三基落实到扶贫攻坚。加快网点服务转型升级,加强物理网点建设，实现了42个网点智能化全覆盖，开展服务专项整治，实现了“无服务态度类投诉，无恶性服务事件”目标。
四、强化文化建设，开创精神文明新局面。加强人本文化建设，组织员工积极参加地方政府举办的文化活动，得到了社会各界的认可。加强“职工之家”建设，每年组织员工健康体检，每逢节日开展“双节”送温暖、“夏送清凉”等活动。创建了新媒体创意工作室、读书会、摄影等兴趣团队，创新举办“员工节”、“贡献员工”评选表彰，组织了企业文化大讲堂、读书活动及员工喜闻乐见的文体活动等，共建“员工幸福之家”。加强思想文化建设，领导班子成员率先垂范，带头执行务实清廉、民主文明的工作作风，坚持每月一次中心组学习，坚持民主生活会制度，实行行务公开、干部公开竞聘制度；在财务开支方面建立了“财务审查委员会”；在贷款审批方面建立了“审贷委员会”；在物品采购方面建立健全了集中采购工作机制和办事程序。
五是强化文明风尚，积极参与创建文明城市活动。积极响应长治市创建国家级文明城市的号召，抓好文明窗口的服务工作，在营业网点，设置与环境相融合的遵德守礼提示牌,如“请在一米线外等候”“请勿大声喧哗”等提示语，并设置了特殊人群绿色通道。常态化开展学雷锋志愿服务，定期开展文明出行、反假币宣传、金融知识万里行等青年志愿活动。开展文明餐桌行动,倡导“光盘行动”。开展员工诚信教育，营造人人讲诚信，处处守承诺的良好风尚。
