工行邢台开元豫新支行热情上门服务获客户感动称赞

   11月15日，工行邢台开元豫新支行接到了客户张先生的求助：“我孩子可怜呐，实在是来不了银行，我这个做父亲的不知道怎么办才好！” 

   大堂经理杨海斌听到张先生的求助，急忙将张先生请至大厅内坐下，为其倒了一杯水，安抚好张先生情绪后，了解到原来张先生的儿子因为脑血栓现在家行动不便，政府发放的补助打到了他儿子的低保账户里，但由于身体原因迟迟没有激活此银行卡，现在急需这笔资金用于治疗，张先生打听到激活银行卡业务必须本人携带身份证来网点办理，不禁犯了难。 

   了解情况后，杨海斌经理立即向值班行长进行了汇报。根据这一特殊情况，该行立即决定上门为张先生儿子办理银行卡激活业务，同时安排网点工作人员弹性轮岗，保证行内行外业务同时顺利开展。中午，王行长和杨经理利用中午客流量较少的时间段，跟随张先生到其家中上门服务。在两位工作人员的认真办理下，张先生儿子的银行卡顺利成功激活。张先生热泪盈眶，紧紧握住王行长的手：“我真的没想到你们工行可以提供这么周到的上门服务，实在是感谢！”，夫妻俩都露出了舒心的笑容，张先生质朴的话语流露出对工行的信任与感激。将服务送上门，为特殊群体办理优质的金融服务一直是工行邢台开元豫新支行的职责担当，豫新支行始终保持以客户为中心，热心帮助每一位需要帮助的客户，为他们解决好每一个问题，用真诚的服务提供细致优化的服务，赢得客户一致好评。