前几天，在菜场设摊售卖桔子的陈老伯拎着环保袋走进工商银行舟山分行一营业网点，本来不抱太大希望的他，在这里完成了硬币零钱的兑换。办好业务后，陈老伯对该行网点工作人员表示了谢意。
这件在网点时常碰到的小事的背后，是工行舟山分行对人民币流通秩序的维护和对消费者合法权益的保护。
人民币是我国的法定货币，维护良好的人民币现金流通环境是保障公众支付方式选择权、维护消费者合法权益的必然要求，也是银行机构的应尽责任。根据人民银行的统一部署，11月10日至12月10日，工行舟山分行在全辖组织开展整治拒收人民币现金专项行动，通过“强宣传、促联动、细排查、罚典型、提服务”等措施，规范社会主体现金收付行为，提升银行机构和支付机构服务水平。
连日来，该行把专项行动作为主动提升现金服务工作质量的展示平台，以遍布全市的营业网点为阵地，为客户发放宣传资料，讲解普及人民币是法定货币，任何单位和个人非因法定理由不得拒收人民币现金等知识，做好咨询解答；利用营业大厅电视屏、双面屏海报机滚动播放“抵制拒收现金行为，维护人民币法定地位，整治拒收人民币现金”等宣传口号，引导公众提高现金支付合法意识；通过短信、微信公众号、手机银行等，向开户单位发送不拒收人民币现金的倡议，前移宣传阵地；组织员工走市场、访商户、进社区、到学校，开展整治拒收人民币现金宣传，正确看待现金的地位和作用，自觉维护人民币法定地位，保护消费者尤其是不习惯使用非现金支付工具群体的合法权益。
“我们将执行人民银行现金服务公示制度的规定，公开预约电话、现金服务范围、服务承诺等内容，提升柜面现金服务能力和效率；主动对接开户单位、商户，采用现金大篷车、流动小钱箱等主动式服务，满足客户对不同券别人民币现金的需求，提升小面额人民币存取、残损币兑换等现金服务水平。”工行舟山分行运行管理部负责人介绍，该行将强化日常宣传与引导，抵制拒收人民币现金的违法行为，努力打造安全、高效、和谐的人民币流通环境。
