工行邢台广宗支行成功堵截一起电信诈骗保全客户资金获表扬

   11月12日上午，工行邢台广宗支行营业大厅进来一名中年男客户，要求对ETC进行升级，声称手机里升级界面填写的东西太多，让工作人员帮忙填写。大堂经理小张发现客户在手机网页上已经填写到一半，网页界面为“ETC升级”，界面要求客户填入身份证号、手机号、银行卡号等信息。大堂经理没有直接帮助客户录入，而是首先询问客户从哪获得的ETC升级链接。客户声称接到了ETC部门发送的升级短信，并展示给大堂经理。短信内容为“您的ETC已于9月14日失效，请点击以下链接进行升级”。大堂经理发现此短信号码非ETC官方号码，网址链接并非ETC部门官方链接，相关部门也从未下发过关于ETC升级的通知，于是迅速判断出这是一条诈骗短信。大堂经理告知客户这是一起典型的电信诈骗，如果客户打开短信内链接并填入自己的证件、账户和联系信息，信息会被不法分子提取从而盗取客户账户资金。客户心有余悸的说，幸亏有工行专业的工作人员帮我识破骗局，否则我卡里的两万块钱将被盗取。

   对此情况，该行大堂经理提示客户，面对此类“升级”短信，一定不要盲目相信；当遇到输入银行账号、证件号码、手机号和短信验证码等敏感信息时，首先要提高警惕，不盲目配合，对于不确定的网址链接，不要打开，请先咨询银行专业人员，以防资金被盗。该客户十分感激地说：“工行不愧是大行，不但帮我迅速识破骗局，还教会了我防范电信诈骗知识，为工行人的专业谨慎和真诚服务点赞”。