工行邢台沙河太行支行践行“四心”服务为客户排忧解难

   11月12日下午，客户陈某提一个大编织袋走进工行邢台沙河太行支行，面露难色，提出兑换零钱的需求。正在大堂值守的客户经理李广平看了看客户手中的袋子，便知道是有大堆零钱需要清点，当时已经4点30分了，还有30分钟就要关门停止营业了。该行客户经理与同事帮忙，将机动窗口打开，打算利用清分机帮客户清点，其他人员手工清点。打开客户的编织袋，才发现都是1元纸币。客户说这是刚刚去公交公司讨要欠款收回来的，总共是8000元，全是1元的，今晚必须要给其他工友发放工钱，才来网点兑换成整百的。清分机不好清点1元纸币，需要全部手工清点。客户不知这些要清点到什么时候，还急着回去呢！李经理立即召集网点在岗员工全部加入清点纸币之中。经过三、四个人近一个小时的努力，最终将8000张纸币挑拣、整理、清点完毕，为客户兑换成百元纸币。客户脸上露出了满意的笑容，主动在留言簿上留言感谢。次日，客户再次来到网点，将当日收回的另一笔款项存入工行，成为新增的5万元以上客户。 

   工行邢台沙河太行支行员工始终坚持践行“四心”服务，满足客户需求，急事急办，帮助客户排忧解难，让客户时刻感受工行温暖服务。