工行镇江中山支行营业室全力做好代理国债销售工作

    近期，工行镇江中山支行营业室积极践行普惠金融服务，全力做好第三期、第四期储蓄国债国债代理销售工作，确保国债销售工作紧张有序进行，为广大城乡居民提供更优质、更放心的金融服务。 

    一、提前部署，做好宣传。网点通过设立咨询台、悬挂宣传标语、粘贴海报、LED屏信息播放、发放宣传折页等形式，多时段多方位宣传国债销售，将“购买国债、利国利民”的理念传递给广大客户，提高客户对国债的信赖度。 

    二、提前准备，提升效率。网点通过晨会夕会对2020年第三、四期储蓄凭证国债发行的规定及当期利率等信息进行传达学习，做好相关培训工作。提前为柜面人员配足凭证，并强化国债代理业务知识和购买操作流程学习，确保网点人员掌握国债兑取规则、认购方式、计息种类等基本知识和系统操作流程，为做好国债销售工作奠定坚实的基础。 

    三、岗位联动，完善衔接。为保障客户有序快速购买，网点提前做好厅堂人员进行分工，统筹做好厅堂人员、柜面人员、客户经理之间的岗位联动，做好服务衔接。网点门口安排一名客服经理协调门口等候客户，提前准备好排队号码和购买国债凭证，按照客户到店顺序发放号码，在发放号码同时，指导客户预先填好购买国债凭证，根据柜台办理速度，分批次带领客户进入网点购买国债，确保客户服务连贯性的同时，避免人员拥堵出现交叉感染的风险。若因额度不足，网点安排客户经理做好客户解释工作，根据客户需求为客户配置资产，争取赢得每一位客户的满意。