为推进私人银行业务的快速发展,发掘提升潜力客户价值,工行长治襄垣支行深入贯彻市分行“夏天特别行动--私人银行价值提升234计划”活动精神,立足以新产品外拓客户资源,以优势产品提升资产,进一步提高私人银行产品的渗透率。
精准目标,锁定提升重点客户。支行对管辖存量客户进行逐户梳理,高度重视存量关注、降级客户,针对达标、提升、关注和降级等四类客户,从客户资产变动情况和客户关系维护力度等角度出发,从中筛选出部分客户作为支行保有提升第一阶段重点对象,制定差异化提升策略,做实名单制过程化管理。
分解任务,一对一落实责任制。支行牵头对名单内客户落实经营责任制,明确具体工作要求和流程。支行指定专人对口相应的存量客户及重点潜在客户,责任人定期走访,并保持紧密沟通,上下联动,加强营销服务和客户维护。
分类提升,做实目标客户营销。支行本部针对名单内客户,制定分阶段提升目标,每周、每月分析关注降级客户的资产变动情况,预判客户资产动向,并将整理分析后的数据下发至各网点,要求各网点私人银行特色产品为营销抓手,提升客户资产。
定期跟踪,建立客户长效机制。支行定期对各网点管辖客户保有提升情况进行跟踪分析,对保有提升效果进行监测通报,对提升效果不佳的客户逐一分析原因,督导业务进展情况,总结提升成效。
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