工行长治长兴街支行多措并举夯实个人客户基础

   今年以来，受疫情影响，银行业客户增长乏力。在新冠肺炎疫情大背景下，工行长治长兴街支行意识到了客户拓展之于提升市场竞争能力的重要性，结合自身实际，坚持“以客户为中心”的服务宗旨，真诚服务客户，探索营销措施，加强客户拓展，夯实客户基础，优化客户结构，多措并举赢得市场竞争主动权，为全年客户拓展工作打下坚实基础。 

   一、明确营销责任。该行按照客户结构和类型，实行分层营销和责任营销，对所辖区域不留空白，实行网格化管理，让每个网点、每名员工都知道自己的责任、任务和目标。 

   二、精确营销目标。该行结合自身经营实际和各自区域实际，制定清晰的营销规划，包括主攻方向、目标区域、目标客户、具体措施、考核方式等项内容，并以各种方式传导给员工。 

   三、加强营销力度。加大地毯式营销的力度、广度和深度，要求客户经理对本辖区的经济状况、产业结构、银行业机构、客户群体，重点乡镇、重点商区、学区、社区等各类信息继续深化挖掘、调研和收集整理，真正做到各类基础情况“一口清”。在地毯式营销和调研摸底的基础上，深化对客户各类信息和金融需求的了解和熟悉，把市场及客户的数据真正做实、做细、做深、做透。