今年以来，建行宿州灵璧支行紧紧围绕省分行“综合经营 提质赋能”的要求，积极开展商户拓展工作，特别是复工复产以来，结合特色普惠金融产品精准营销，取得显著成效。截至11月9日，支行本年新增五统一商户合计970户，支行营业部及解放中路支行分别位列全市第一位、第二位。
数字获客 找卖点
支行积极运用新媒体推广平台，通过微信群、朋友圈等定期推送合作商户活动推文，将目标客户精准引流，精准获客，直接对接商户团队经理。安排专人电话营销存量对公户，将商户业务与普惠金融政策相结合，如收单云贷、小微快贷等，传达到每一个商户，紧紧围绕产品的优势，让客户对建行的各项业务有更深刻的了解。深入挖掘中高端客户潜力，积极开展中高端客户营销工作，主动宣传建行收款产品的优惠政策，全力做好客户综合服务工作。对于有意向的客户持续跟踪上门开展业务操作指导和服务，力争将符合条件的商户转化为高贡献客户。
精准促活 解痛点
拓客只是第一步，活跃商户和商户提档工作也是重中之重。支行利用“一个贷款产品、一项增值服务、一个赋能工具”抓住商户需求痛点，激活存量，新拓增量，用行动践行商户综合经营要求，拓展必活跃，活跃必高值。通过细化客户分层及分群经营，引入多项数据丰富客户画像，坚持临界客户提档营销。秉持“客群主导”的服务理念，精耕客群差异化营销，制定更加贴合客群属性、适用的营销策略，深度做好客户金融需求的挖掘和匹配工作，持续积极打造商户圈链群，并以收单为纽带，综合服务为保障，提升商户综合经营能力。
营造氛围 抓要点
支行组建商户外拓团队，紧抓网点周边三公里营销活动这个要点，借助“惠点通”精准识别老商户和新商户，加大走访力度，为商户提供结算收单、普惠金融和信用卡等一揽子金融产品。营造“人人懂商户，人人营销商户，人人维护商户”的良好氛围，鼓励每一位员工敢于开口，勤于开口，要求各岗位人员对符合办理商户条件的到店客户全部覆盖。同时每日数字入表，按周汇总，结合通报数据、系统报表，制定考核红黑榜，奖罚分明。
贴心服务 树亮点
支行倡导贴心服务，及时整理商户资料，完善信息，以最快的速度报送商户资料，通过及时、高效、专业树立服务亮点，牢牢锁住客户。及时建立信息台账，提高工作效率，有效提升商户体验和市场竞争力。安排专人做好商户微信群的维护，及时提醒商户激活使用，确保将商户综合营销工作做深、做实。秉承“谁营销谁维护、谁受理谁回访”的规则，行内员工灵活安排，进行商户回访，逐步为其覆盖各项产品。
