工行长治分行稳中求进，稳中求新

   面对当前复杂的改革环境，艰巨的发展任务。今天的中国比以往任何时候都需要创新驱动，创新发展。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。不创新就要落后，创新慢了也要落后。

   经济基础决定上层建筑。金融稳定是国家经济体系正常运行的前提和保障。保持银行系统的稳定又是维持金融稳定的重中之重。

   “满意度是今天的市场，忠诚是永恒的市场。”这一描述充分揭示了市场经济环境描述下，服务企业与之追求的最终目标，而服务创新是实现这一目标的重要举措。

   服务创新应坚持如下原则：1.客户至上原则。一切活动以满足目标客户需求为出发，集中一切资源力量，千方百计满足客户。2.诚实守信原则。诚实守信是银行提供服务和赢得客户信赖的基础，每个员工都应该认识到，银行信誉是由全体员工在工作中积极创造和维护的。3.优质高效原则。银行在为目标客户服务的过程中，要使客户享受到快捷，安全，便利，周到的服务。

   科技发展，媒体融合。经营产品同质化，客观上银行已走投无路，只有创新服务，创新产品方能突破瓶颈，实现长远发展。银行服务创新，必须与市场和客户相适应，能够在银行内部得到有效贯彻和执行，促进银行经营目标和效率的实现。