为进一步规范客户身份识别工作，落实监管部门及上级行关于账户实名制管理、分类管理等工作要求，今年以来，邮储银行宜春靖安县支行扎实开展了客户身份信息专项治理工作。
为确保个人客户信息真实、完整、有效，维护客户合法权益，该支行高度重视此项工作的推进，并且以最强烈的责任感，展开了一场客户信息专项治理突击战。在此项工作的推进过程中，不断改进，持续跟进，最终摸索出了一套完整且高效的客户信息治理流程。
首先，该支行定期组织开展学习和讨论活动，对相关的操作人员进行制度流程的学习与培训，通过头脑风暴的形式开展大讨论活动，制定出高效了解客户信息的方法以及相关操作流程，让员工对于客户信息治理工作有一个较为清晰的了解和操作，更便于员工落实执行，完成此次信息治理工作。
其次，该支行利用发放宣传折页、LED屏播放、厅堂微沙龙的形式向客户宣传个人信息治理的重要性，告知客户可选择网点或手机银行APP多种方式更新完善身份信息，全力做好客户解释和服务工作。
最后，网点对前期电话联系后未来办理的客户进行二次跟进，了解具体原因，给出合理化解决问题建议，告知客户可通过多种渠道办理客户信息治理工作，全力做好客户信息治理工作，不留死角。
下一步，该支行将持续做好客户信息治理工作，做到对客户的信息负责，对该行的服务负责，切实防范金融风险，推动反洗钱工作健康稳定发展，为创建一个良好的金融环境添砖加瓦。
