建行唐山分行召开消费者权益保护委员会第一次会议

   11月6日，市分行在四楼多功能会议室召开消费者权益保护委员会第一次会议，律颜新副行长及成员部门主要负责人参加了会议。个人金融部宣读《关于成立唐山分行消费者权益保护委员会的通知》（建唐发〔2020〕15号），明确了委员会主要职责、会议制度等事项。与会人员共同学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、（人民银行5号令）、《中国建设银行河北省分行消费投诉管理实施细则（2020年版）》（建冀发〔2020〕38号）、《中国建设银行河北省分行消费者权益保护审查管理实施细则（2020年版）》（建冀发〔2020〕53号）、《关于印发消保工作考评标准（2020年版）的通知》（建冀消保〔2020〕6号）四个文件。会上，律颜新副行长做了《砥砺前行 全力以赴 开创全行消费者权益保护工作新局面》的讲话，提出三点工作要求：一是加快适应新形势下的新要求。各部门要扎实做好客户服务提质增效工作，积极主动适应监管部门对消保工作提出的更高要求。二是着力推进“四个转变”、做到“三个加强”。各部门要逐条对照总行刘桂平行长在年初消保工作会上提出的“四个转变”、“三个加强”的工作要求，切实承担起主体责任。三是突出抓实抓细重点领域。要抓重点业务、抓重要投诉、抓牵头管理、抓日常工作，推动全行消费者权益保护工作水平再上新台阶。