工行秦皇岛东区支行积极推广在线取号服务

   为加快金融服务转型升级，适应客户服务线上化趋势，提升服务质量，工行秦皇岛东区支行积极响应总行号召，认真做好线上取号功能推广工作，有效压降客户候时，提升客户体验。成功邀请30余位客户完成线上取号，获得客户高度认可。

   一、提高重视程度。该行利用晨会时间向员工明确总行云网点云取号的重要意义和便捷功能，组织全员体验线上取号，要求熟练线上取号流程，掌握引导客户线上取号话术，助力服务转型升级。

   二、全面推广宣传。在厅堂填单台、墙面、客户等候区等张贴线上取号的二维码，方便客户扫码取号；向客户介绍线上取号的便捷，可预约取号，减少等候时间；查看排队提醒等；利用微信朋友圈等方式分享取号二维码，扩大宣传范围，让更多人了解和学会线上取号。

   三、建立长效机制。客户线上化服务需求日趋强烈，该行始终坚持创新服务方式，优化服务流程，提升服务质量，未来会持续推广线上取号服务，推动云网点建设工作，以提供更加高效优质的金融服务。