工行长治黎城支行急客户之所急 收到一面锦旗

   9月18日，一位82岁高龄的客户为工行长治黎城支行送来一面锦旗，感谢支行领导、营业部主任、厅堂客服经理急客户之所急，积极帮助其查询ATM机吞款并将钱款及时返还的事迹。一面鲜红的锦旗充满了对工行员工工作的高度认可和赞许。

   9月13日，客户到工行长治黎城支行离行自助机进行ATM取款，由于年纪较大且对自助机操作不熟练，未及时将钱款取出，超时未处理导致ATM机吞钞，当时客户误认为已将钱取出，随即离开。黎城支行在进行ATM清钞时发现有一笔5000元长款，经进行多方查找后确认为该客户几天前取款被吞钞。网点负责人立即与客户取得联系，向其说明了情况，客户此时才发现当时并未将钱款取走，钱款的失而复得让客户非常感激，特地送来一面锦旗正式道谢。

   我行员工以认真负责，热情周到的服务，急客户所急，想客户所想，通过优质快捷的金融服务、严格的服务质量和规范操作为客户第一时间解决金融需求和各种难题，客户对我行的服务和办事效率给与了高度肯定。