穷则变，变则通，通则久。为了提高金融服务质效，形成持久竞争力，建行科学谋划，创新求变，不断加快转型发展，无论是硬件设施、智能化设备，还是金融服务的领域和范围都发生了很大变化，但不变的是客户至上，金融服务的初心。劳动者港湾在这一时代背景下应运而生，“湾宝”也在全行员工的呵护下茁壮成长。
“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”不是空洞的口号，而是生动的映照在服务客户的每一个场景画面中，也为新时代建行服务写下了生动注脚。建行的服务怎么样？劳动者港湾建设的如何？下面让我们跟随镜头，听听他们怎么说。
“劳动者”有话说
我是过路客。上次去北武当山旅游，孩子跟上大人劳累了一天，哭闹着要喝奶。早就在新闻上看到建行劳动者港湾有热水，就试着进去看看，没想到工作人员特别热情，亲自帮我倒了热水，孩子喝了奶之后，还在宝宝椅上睡了一会儿，真的很暖心！
我是水果摊贩。我在建行网点附近摆了个水果摊，心想银行人流量大，可以提高销量。让我感动的是，家里中午给捎的便饭，总赶不上热乎的。那天正好建行的工作人员路过，就把我请进了劳动者港湾，帮我加热了饭菜，还给我端上了一杯热水。从此以后劳动者港湾就成了我休息吃饭的地方。
我是老客户。以前经常参加建行的金融知识讲座，有时还会收到一些小礼物。上周龙凤行举办保险微沙龙，不巧家里没人看孩子，只好带着孩子一块来了。工作人员热情的把孩子带到了劳动者港湾区，孩子一边看着动画书，一边吃着水果，玩的不亦乐乎，我也放心在里面听讲座。临走时孩子奶声奶气的说“妈妈，这儿和游乐园一样好玩，咱们以后常来吧”。
“建行者”也想说
我是建行员工。去年国庆坐火车回离石，刚坐上车不久，对面阿姨突然开始咳嗽，呼吸也急促起来，不停地拍打自己的胸脯，整个人显得非常痛苦。我赶紧报告给了列车值班员，阿姨的老伴也从远处的座位赶了过来，给其服用了速效救心丸，我赶紧把自己的热水递了上去，服药不久后阿姨渐渐的恢复了正常的呼吸。阿姨的老伴后来打趣的问道：“你这样帮忙不怕被讹上吗？让一个陌生人用你的杯子不嫌弃吗？”我当时笑了笑说，可能这就是服务客户的本能吧！
我是保洁阿姨。去年来建行上班，那会还是铁质的排椅，上面的蓝色座套不耐脏，隔三差五就得洗换，时间长了特别僵硬。现在好了，大厅都换成了统一的皮质海绵座椅，不仅美观，客户坐着也舒服，收拾起来特别方便。每次开会领导也总要强调维护好环境卫生，尤其是劳动者港湾，一定要打造成亮点。
我是建行家属。以往要复印个东西，得“走后门”，找孩子帮忙。现在好了，走进建行大厅，工作人员都会热情的接待。上次去政务大厅处理违章，工作人员热情的给我复印了驾驶证，处理完违章，又帮我在手机银行交了罚单，跟家里人一样亲切。
在危机中育新机，于变局中开新局。建行吕梁分行将一如既往的服务社会，持之以恒的改革创新，全力以赴打造劳动者港湾，让“湾宝”形象更加深入人心。
