工行长治南街支行以面见重点客户为契机努力提升客户价值

   近期，工行长治南街支行积极落实市分行“夏天特别行动”工作要求，以私人银行价值提升234计划为指导，通过深入挖掘客户需求建立合作关系，为今后的贷款合作达成了初步意向，为支行的客户价值提升奠定了基础。

     领导重视，提前安排。支行领导特别重视此次重点客户面见活动，将面见客户作为首要任务来抓，为客户经理下发面见客户清单，要求客户经理完成面见客户数量和把握面见节奏。支行行长和分管行长每天根据面见客户时间安排其他工作事宜，力求做到需求挖掘到位、问题解决及时、客户感受良好。

    强化协作、多岗配合。为了让重点客户拥有良好的服务体验，客户经理、客服经理和综合管理岗提前做好沟通，客户经理为邀约到店的客户提前预留车位，客服经理做好柜面业务安排，综合管理岗做好配置物品的提前准备，为到店客户提供更加方便快捷的服务。

    精心准备、提升价值。支行客户经理针对每位邀约的客户制定面见方案，根据客户的性格特征、职业特征、金融资产等挖掘客户需求、合作意向。联系私人银行中心，提前为重点客户准备增值服务内容、近期市场情况等，借助面见签约私人银行客户1户，并就今后贷款项目对接达成了初步意向。