工行长治南街支行多措施助力储蓄存款夏天特别行动

   2020年夏季，工行长治南街支行认真贯彻落实市行“储蓄存款夏天特别行动”工作部署，及时制订网点增储营销竞赛活动方案，在网点营造“争先进位”营销竞赛氛围，确保储蓄存款稳定增长，取得了令人瞩目的显著成绩。

   立足厅堂服务，打造客户满意窗口。该网点牢固树立“以客户为中心”理念，客户经理利用客户等候间隙组织厅堂微沙，把工行最新的产品和业务用通俗的语言传导给客户，帮助客户理财服务，努力实现客户增值、银行增效双赢。在客户心中树立起优质服务的品牌，确保储蓄存款稳存增存。网点要求客服经理、客户经理和运营主管密切分工，加强互动，认真做好客户取现挽留工作，力促客户留存，同时加大跟踪服务力度，推动客户回笼资金存在工行，加大定期存款客户维护力度，对大额存款客户实行分层维护责任制，确保定期存款不流失，力促储蓄存款稳定增长。 

   抓潜力优质客户，不断增强内生动力。该网点以“存量+外拓”优质个人客户为抓手，狠抓存量优质个人客户维护与拓展，加强客户经理管户客户的需求的挖掘，通过不同主题的财富+沙龙活动筛选目标客户，在活动中互动，深入了解客户的需求，挖掘客户的潜力。既维护了客户也稳定了存款，还挖掘了客户新的增长点。对于私人银行客户采取“请进来与走出去”方式方法，由支行行长、财富顾问和客户经理“一对一”维护；既加强了与“大客户”的沟通与了解，又增进了感情和信任，为储蓄存款的稳定增长奠定了坚实的基础。