随着创建全国文明城市的浪潮的不断推进，工行长治长子支行认真贯彻落实长子县委县政府和上级行的号召，时刻牢记创建全国文明单位的使命，积极组织员工投身于长子县创文的工作中来。
为做好文明城市创建工作，长子支行按照窗口行业创建全国文明城市工作要求，把创建文明城市工作与提升窗口服务质量相结合，履行社会责任，进一步创造舒适和谐的服务环境。
部署落实创城工作。自创建文明城市工作推进以来，我行及时进行安排部署，指定专人负责“创城”工作，明确支行行长为本支行“创城”工作责任人，并对全行员工进行分组，确实保障雷锋服务岗和志愿服务岗工作的顺利开展，确保全面做好创城工作。
优化文明服务环境。我行每日清扫营业网点内部及周边环境，引导客户停放机动车和非机动车，始终保持营业网点服务环境整洁、舒适。要求员工整齐规范仪表，每日通过晨会整理练习文明服务用语，切身做好“文明城市人”。为了给广大客户提供良好的服务体验，我行优化布局，同时增加大堂经理人数，引导客户体验操作智能机，提高客户办理业务的效率，增加客户对我行服务的满意度。除此之外，我行还在LED显示屏上增加滚动播放“创建文明城市”的宣传标语，切实做好创建文明城市的工作，增强宣传实效。
提升文明服务质量。我行深刻领会“社会主义核心价值观”的意义，认真做好日常优质文明服务各项工作，将“学雷锋志愿服务岗”统一标识，摆放在厅堂明显位置，配备了雨伞、针线包、常用药品、老花镜、免费充电等便民服务设施，展示大行优质文明服务的社会形象。同时更换新的“无障碍通道”指示牌，指定专人负责该通道，使行动不便的客户有更高的满意度和获得感，全心全意打造“上党首选银行”。
