工行秦皇岛朱各庄支行热情服务获得客户锦旗

   2020年10月15日早晨，一位客户焦急地来到工行秦皇岛朱各庄支行，经了解是因为客户对该行理财产品不了解，不知如何合理地进行资产配置。张经理知情后，首先对客户的情绪进行了安抚宽慰，并询问客户的资产额，客户对理财的预期收益以及能够接受的风险程度，随后带领客户完成风险等级调查表，最后张经理结合多方面的情况，用通俗易懂的语言将适合客户的理财，基金，保险等内容向客户一一做了介绍，同时给出了资产配置意见。客户听完逐渐消除了对产品的疑惑，而且对理财方案也很认可，最终对资产做出了多方面的配置。下午，只见此客户手持锦旗再次来到网点，锦旗上写到“工作细致，认真负责，热情服务，办事高效”，这位客户激动地将锦旗递到张经理手中，并且不断地对该行的热情服务表示感谢。

   在日常工作中，到店的每一个客户都值得认真对待，客户的任何一个疑惑都值得认真解答，真诚热情的服务是取得客户的信任。工作人员抓住机会，在解答客户疑惑的过程中，以热情的服务和专业的知识成功赢得了客户的信赖。

   服务的宗旨便是为了客户并忠诚于客户，工作人员应以客户利益为先，为客户着想，在满足客户需求的情况下，热情真诚地与客户进行交流和介绍产品。客户坚信银行产品是最好的，每个产品都有适合的群体，银行要做的就是深入了解自己的产品，并且将合适的产品推荐给适合的客户。