2月4日，徐州市政府发布《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业发展的政策意见》(以下简称“21条措施”)，从减轻企业负担、稳定职工队伍、加大金融支持、强化精准服务四个方面支持中小企业。徐州工行党委高度重视，并结合人民银行、银保监会等监管部门相关工作要求，发挥大行担当，在优化授信政策、提高服务质效、加强资源配置、降低融资成本等方面，想在前，做在前，走在前，为全市控疫情、保稳定作出应有贡献。
建立快速响应机制
特事特办急事急办
记者了解到，疫情初期，徐州工行就成立了“疫情防控信贷支持专项工作组”，重点负责疫情防控期间重点防疫企业的融资需求，本着特事特办、急事急办的原则做好企业金融服务，并搭建了省、市、支行三级联动沟通平台，对市行审批权限的审批时间压缩至1个工作日。疫情发生后，“疫情防控信贷支持专项工作组”从全行3万余户存量企业客户中，筛选出与疫情防治有关的医院、药店、生物制剂企业百余家，点对点发到支行，快速通过内部系统了解企业规模、经营范围，摸排企业融资需求，确定精准服务目标，首批确定为106家企业提供2.6亿元预授信，与企业共渡难关。
全力支持中小企业
融资融智 降低成本
抗击疫情期间，徐州工行充分发挥E抵快贷、经营快贷、E税快贷等线上融资产品的优势，积极向小微企业推送，小微企业主足不出户就可以解决融资难题。
为降低企业融资成本，徐州工行加快和扩大LPR定价基准的运用，积极推动2020年市分行普惠型小微企业贷款综合融资成本较去年再下降0.5个百分点，特别是降低疫情防控企业和民生领域小微企业的融资成本。对纳入工信部门“千家培大育强企业”名单的客户，疫情期间贷款利率在贷款发放时最近一次公布的一年期LPR基础上进行优惠；对其他受疫情影响较大的企业新发放的贷款利率低于上年末水平。
践行金融机构责任
强化帮扶 暖心服务
对部分因受疫情影响较大而面临经营困难的餐饮住宿、文化旅游、批发零售等行业的小微企业，徐州工行坚决贯彻市委、市政府和监管部门的相关要求，多措并举支持存量客户，特别是对因延期复工造成的生产型企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，根据企业具体情况制定阶段性救助措施，通过适当下调贷款利率、贷款期限调整等方式，全力将客户受到的不良影响降到最低。
同时，徐州工行号召广大客户经理“假期顺延，服务不能停”，全行客户经理通过电话沟通、微信语音、视频对讲、工行融e联、电子邮件等线上服务方式，重点对贷款即将到期的客户进行提醒，指导客户线上再提款，对受疫情影响较大行业的客户，送去工行的关切和问候。
