建行山西临汾分行不断提升全行网点优质文明服务水平

    为进一步提高全行网点优质文明服务水平，建行临汾分行成立行领导牵头、相关部门参加的规范化服务领导小组，制定完善网点服务考核办法，在全辖网点扎实推进“服务质量提升”和“精细化管理”主题活动，持续深入开展优质文明服务、规范化服务竞赛系列活动，优化服务流程，完善服务设施，开展岗位培训，强化员工教育，不断提升全行网点整体服务水平。定期组织开展检查、考核，下发服务效率综合指标通报和操作提示，指导网点改善指标、提升服务。制定完善《临汾分行投诉处理考核实施管理细则》，加强网点服务考核，加大消费者权益保护工作考核力度，急客户之所急，想客户之所想，完善投诉处理流程，强化投诉管理，不断提升客户服务满意度。