工行邢台任县支行以优质服务获客户表扬

    10月27日工行邢台任县支行一客户未取号，径直走向柜台前要求柜台客服经理为其办理转账汇款业务。由于后面等待客户人数较多，该客户这一行为引发了等待客户的不满。客户情绪激动，称急用这笔钱。大堂经理又以聊天的方式告知客户下载手机银行，跨行转账不要钱，也是实时到账。客户说：“我着急用，你别整那麻烦的。”大堂经理回答：“您来扫码，我帮您看着，帮您下载，很快的。”客户欣然同意，不到五分钟的时间便为客户跨行转账成功。客户非常高兴：“你这帮我省了这么多手续费，还教了我一招以后我在家就能转账了。谢谢你！” 随后客户写下感谢信，表达对该行服务的满意。