工行邢台新河支行加班加点特事特办赢赞扬

    近日上午11：20分，一位客户急匆匆地走入工行邢台新河支行营业室要求开立对公账户，表示自己前几天已通过手机银行完成申请，但一直没能抽出时间过来，今天特意从外地赶来办理，并且下午四点还要赶回去开一个特别重要的会议。当时对公窗口正在办理销户业务，还需半个小时才能办理完毕，该行值班经理与对公柜员本着“以客户为中心”的理念，决定牺牲中午吃饭休息时间为客户办理，经过一个半小时的努力终于办理完毕，此时已经是中午一点半，客户被该行的敬业精神打动，主动写下表扬信并拨打了95588电话对两名经办人员进行了表扬。

    细节决定成败，服务无小事，工行邢台新河支行服务客户从小事做起、以小事为基，抓住服务细节，让客户感受到实实在在的工行温度，赢得了客户的认可与信任，提升了客户满意度，树立了良好的服务形象。