工行邢台钢北支行邮寄银企对账单获客户表扬

   10月28日，工行邢台钢北支行营业室单位结算账户季度对账完成率达到89.2%，仍有部分企事业单位未进行账户余额核对。本着为客户负责的态度，该行安排专人逐一对未对账客户进行电话指导，帮助客户尽快完成操作。可恰巧遇到某单位法人与财务人员临时外出，临走时没有携带企业U盾与财智账户卡，无法完成线上对账，一筹莫展之即，该行客户经理详细询问了客户账户使用情况，发现客户账户使用正常，只是此次外出谈生意匆忙，只带了公章，准备签合同使用，便提出帮助客户申请一份纸质对账单，以快递的形式邮寄过去，这样客户就可以在对账单上盖章后再寄回即可完成对账业务。客户被该行认真负责的精神深深打动，当日在完成对账业务的同时还拔打了95588服务热线对该行工作人员进行了表扬。 

   企事业单位进行季度对账是账户正常使用的基本标志，为加速实现电子化对账，企业手机银行已成为大部分新开单位结算账户客户的标配，工行邢台钢北支行客户经理在指导客户使用企网的同时，争取更大范围地将对账工作电子化，对有能力进行网上对账的客户，尽量鼓励其进行网络对账，增强银企对账的实效性，提高客户对银企对账的认知与了解。