工商银行沧州南环支行开展业务技能培训 提高服务技能

 

   近日，支行分管副行长和营业室主任带领着新入行大学生及客服经理人员参与了新一期的夜班培训。首先邀请了支行比赛级业务能手彭经理进行点钞示范，并对员工们进行一对一的手工点钞指导，熟悉手工点钞也能为平时接触现金的工作带来保障。此外，支行副行长带领员工们观看日常业务操作录像，现场点评平日里员工办业务中存在的优缺点，查漏补缺，精益求精，同时也强调了柜面文明服务的重要性，既能给客户带来良好的服务体验，而且多次提示客户也是对柜员自身的一种保护措施。在此基础上，还提出了在办理业务的同时要勤于开口，发掘柜面潜力客户，给旺季工作奠定基础。与此同时，营业室主任提示新员工在平时办理业务过程中，在快速准确的办理业务和精准营销的同时，要加强学习提高业务技能，更要严格遵守规章制度，重视防范风险，要多向有经验的同事虚心学习业务以及营销技巧，多多总结经验，稳步成长。