自新冠肺炎疫情爆发以来，工行常州经开区支行把做好疫情防控工作和金融服务保障作为首要任务，认真贯彻省市分行党委相关要求，落实地方相关部门工作布置，秉承“客户至上、服务实体”的宗旨，主动对接受困企业，紧紧围绕客户的实际金融需求，扩大信贷资金支持，降低融资成本，精准施策，增配资源，凝心聚力，切实发挥金融力量，为企业复工复产增添动能。在信贷投放方面，至三季度末，该行累计发放贷款40.62亿元，较同期多投放9.35亿元，较年初净增3亿元，以精准服务助力当地经济加快复苏。
一、积极开展“春润行动”，落实纾困惠企政策
在支持疫情重点企业方面，该行快速响应，积极开展“春润行动”，主动对接各级疫情重点企业，推出“抗疫贷”等创新产品，第一时间为小微企业提供专门的“审批通道、产品供给、资金规模配置、续贷安排、利率优惠、业务咨询”等“六专”措施全力支持企业恢复产能，高效保障全市抗疫重点企业资金需求。至三季度末，银监普惠、人行降准口径贷款均比年初净增约2亿元；普惠口径有贷户较年初增加97户，增幅达到33%。
二、降低企业融资成本，为企业发展赋能
在降低融资成本方面，该行积极推进存量法人客户贷款基准转换工作，转换进度达100%。新发放公司贷款加权平均利率较2019年下降23BP；普惠贷款综合融资加权平均利率较2019年下降近40BP，真正减轻了企业的负担。该行还为小微、制造业、民营企业贷款核定相应的“资金规模配置”，通过专项计划管理保障小微、制造业、民营企业贷款规模需求，为受疫情影响的百余户企业提供了延期还本服务，与小微企业共渡时艰。
三、灵活运用创新产品，加快小微企业投放
为保障普惠金融支持实体经济，全力做好金融服务，解决企业融资难融资贵的问题，根据客户开户、结算、资产、税务、商户、交易链等场景，推出抗疫贷、税务贷、结算贷、用工贷、商户贷等一键即贷的网上纯信用经营快贷融资产品，以期为辖内的小微企业提供融资支持。至三季度末，该行投放的信用贷款占比23.78%。同时，该行在小企业贷款投量快速增长的情况下，向小微企业减息让利达504万元，使企业真正享受到实惠。
四、深入推进“百行进万企”、“工银普惠行”、“万企联万村共走振兴路” 活动
快速响应银保监局“百行进万企”小微融资升级扩面服务，发挥全行合力，紧紧围绕普惠金融战略目标，结合“工银普惠行”青年先锋行动，全方位提升客户经理工作积极性。通过加强对受疫情影响企业的走访对接服务，为小微企业纾困解难，不断提高工行普惠金融服务的覆盖率、可得性和满意度；“万企联万村共走振兴路”精准建联民营企业，及时为多家有融资需求的企业上报增量授信，并给予利率上的优惠，借助政策性金融资源的引导优势，促进民营企业为地区乡村建设做出更大贡献。
五、组织召开恳谈会，为“稳出口”开辟金融服务
加强出口企业沟通交流，组织召开恳谈会。8月，该行邀请市分行国际业务部，携手经开区科技金融局、武进人行共同走进乡镇园区，举办“金融服务进园区银企恳谈会”，遥观镇近30家重点进出口企业参加活动，旨在帮助企业积极有效应对当前复杂严峻的经济形势，特别是中美贸易摩擦造成的负面影响，助力企业解决跨境资金结算难题，为进出口企业量身定制优质金融服务方案。通过银企恳谈和对接，与辖区多家先进制造业企业代表深入交流，初步达成开展国际贸易结算业务的合作意愿。
六、促进社会民生发展，提升为民服务质效
近年来，该行加快智慧银行建设，以网点升级改造为基础，有机地整合营业网点、电子银行与自助银行，加大网点服务职能的比重，加强电子支付、二维码推广、预约、定位服务等新工具的运用，智能服务模式综合效能初步显现。目前，工行经开区支行下辖网点10家，离行式自助银行7家，通过各类线上平台向辖内客户提供线上金融服务，为经开区广大民众构建了和谐、绿色的线上线下一体化的金融生态环境。同时，加大与部分学校和医院的银校、银医合作，搭建“银校通”、“银医通”等智慧服务系统，有效推进了辖内教育与卫生医疗事业的发展。
