建行张家界南庄坪支行成功堵截一起电信诈骗

    2020年10月29日，建行张家界南庄坪支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回了4万元的经济损失，获得客户的称赞。

    事发当天刚开门，70多岁的胡奶奶独自一人急匆匆来到南庄坪支行现金窗口，要求马上办理定期提前支取再进行转账业务。柜员屈久渝见胡奶奶神色慌张，坚持办理定期未到期销户后要求立即转至指定账户，十分可疑。柜员立即警觉，经进一步追问，胡奶奶反映自己购买了一批货物需汇钱支付运费4万多元，但不肯透露太多。回想起前期多次学习并强调过的电信诈骗场景，屈久渝马上意识到胡奶奶极有可能是遇上了电信诈骗案件，一方面及时内外联动让大堂经理朱祖贤稳定客户的情绪，另一方面向运营主管任柏春汇报情况。经查，收款方账户为工商银行的个人账户，符合电信诈骗的特征。

    营运主管任柏春闻讯及时赶到了柜台前，耐心地向胡奶奶解释这是一种新型的诈骗手法，制止了客户的转账行为。胡奶奶自己思考了一断时间恍然大悟，激动地再三表示感谢，并对我行员工工作认真仔细、负责的态度给予了高度的认可和肯定。并将刚刚支取的该笔存款转入我行，办理了一年的定期存款。