经过盛夏2个多月的全面培训练习，在酷热的初秋周末，迎来了一年一度的柜员等级考试。8月29日、30日，按照省行的统一部署，天心支行分两批组织了2020年二、三级柜员等级考试。本次考试得到了该行领导的高度重视，财务会计部牵头组织，在办公室的密切配合和各网点积极参与下，此次等级考试工作完满完成。
一、预则立，培训先行
考试工作，必先做好培训。年初，该行制定了《天心支行2020年渠道运营培训实施方案》，明确渠道运营培训工作为常态重点工作之一，并详细安排了渠道运营条线人员培训计划表。4月份，根据省行《关于开展湖南省分行2020年物理渠道服务人员技能提升暨比武活动的通知》，该行财会部制定了《天心支行物理渠道服务人员技能提升暨比武活动方案》，对比武培训内容、部门职责、网点要求等进行了安排部署，同时要求各网点4月份制定详细的柜员等级考试培训计划安排，有计划、较系统地先自行组织培训学习，财会部再抽取部分或全部柜员进行测试，并将考试结果排名通报，督促网点早行动抓好培训，找准培训学习方法，提高培训效果。
二、勤督办，扎实准备
今年的柜员等级考试内容较以往增加了新一代系统操作、汉字录入、数字录入和点钞反假四个项目，这对培训准备工作提出更高要求。该行根据省行下发的2020柜员等级考试业务知识命题范围，将等级考试培训内容，按类归纳划分成几个部分，并组织业务骨干将每一类业务知识划出重点、理出知识构架，再要求委派营运主管每部分列明培训时限、计划安排等；同时财会部要求网点每周必须组织至少三次上机操作和点钞练习，网点每周将三次上机操作、点钞成绩上报财会部，财会部对网点每周测试情况进行统计通报，并将成绩排名靠后的网点组织到二级行培训室集中训练，通过这种督办、指导和测试，网点操作技能和业务知识成绩不断提升，培训工作成效初显。
三、严组织，顺利实施
考前培训固然重要，考务组织也必须严谨。该行成立了柜员等级考试领导小组，明确了组织形式、总体安排、等级标准及考试要求等相关事宜，财会部负责监考，办公室负责考场设备调试，考务工作安排有条不紊。点钞反假考试日，省行渠道运营管理部领导一行亲临考场巡查指导，该行财务会计部有序组织，考场秩序井然，五项考试顺利完成。
每年的柜员等级考试，是对柜面日常培训工作的一次大检测。该行将继续再接再励做好柜面人员常态培训，为后续省行组织的物理渠道业务技能大比武做好全面准备，也为提升网点综合竞争力做好支持保障。
