目前,工商银行大力推广“云网点”服务,客户不用出门,不用排队,非接触服务,轻松解决金融需求,可通过点击“云网点”小程序,轻松浏览网点信息。工商银行常州溧阳昆仑支行对此项便民服务推广工作高度重视,全力推进“云网点”服务。
广泛宣传,营造氛围。为保证“云网点”小程序的推广,该行认真做好宣传,一方面,通过每天的晨会,网点负责人介绍“云网点”的相关功能、优势和亮点;另一方面,给网点客服经理,客户经理,大堂经理等都印发了二维码,在平时可以积极推广。
优势利用,精准落实。该行充分利用好周边有工厂的优势,年轻公司员工来咨询相关业务的时候,就可以让他们扫码关注,进入小程序。周边还有小学,最近很多来帮孩子交学费的年轻父母,也是网点的推广目标对象。
默契配合,提高普及率。线上线下联合推广,鼓励员工通过微信朋友圈等方式,积极宣传推广,保证亲朋好友都能知道“云网点”的便捷。网点积极推广,在为客户办理业务的时候,推荐“云网点”、云柜台,让客户感受“云服务”。同时,利用好外拓的机会,走进社区,走进企业,提高普及率。
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